Súgó / GYIK surplex.com

Az oldalunkon regisztrálnia kell, ha rész kíván venni aukcióink egyikén, termékeket kínál, egy terméket keres vagy olyan extrákat akar használni mint a megfigyelt tárgyak listája.

1) Kattintson az oldalon jobbra fent a „Bejelentkezés”, majd a „Regisztráció most” gombra.

2) Töltse ki a személyes adatait (megszólítás, utónév, családi név, e-mail-cím).

3) Állítson be jelszót a fiókjához. Adja meg továbbá a cégnevet, a vállalkozása címét és adószámát, valamint a mobilszámát. Olvassa el az Általános szerződési feltételeket, és tegyen pipát azok elfogadásához. Ezután kattintson a „regisztráció befejezése” gombra.

4) Az Ön e-mail-címének ellenőrzése céljából most egy megerősítő e-mailt fogunk küldeni. Kérjük, lépjen be postaládájába és nyissa meg az e-mailt.

5) Kattintson a „Regisztráció befejezése most” gombra. Ha nem találja a visszaigazoló e-mailt, akkor kérjük, először ellenőrizze a levélszemét (spam) mappáját. Amennyiben nem kapott e-mailt, akkor kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

6) Ezt követően az Ön mobilszámának érvényességét fogjuk ellenőrizni. Ehhez kattintson a „Mobilszám ellenőrzése” gombra. Egy SMS-kódot fogunk küldeni az Ön mobiltelefonjára.

7) Kérjük, adja meg a kódot a megfelelő mezőben, majd kattintson az „SMS-kód megerősítése” gombra.

8) Ezután regisztrációja teljesnek tekinthető és teljes körűen igénybe tudja venni a szolgáltatásunkat.

A weboldalunkon való regisztráció ingyenes. Önnek csupán abban az esetben merül fel költsége, amikor licitál és a licitje sikeres.

Az Ön mobilszáma utólagosan manuálisan ellenőrizhető. Forduljon közönségszolgálatunkhoz +49 211 – 4227370.

Alapvetően akkor tehet ajánlatot, ha regisztrált ha regisztrált a Surplex szolgáltatására. Mielőtt leadhatna egy konkrét ajánlatot, minden aukció során el kell fogadnia a speciális árverési feltételeket. Az ajánlattételhez egyszerűen beviheti a már megadott legközelebbi ajánlati lépést az ajánlati mezőbe, a vagy használhatja az ajánlatügynököt. Néhány aukciónál egy biztonsági szolgáltatás megadása szükséges, például egy hitelkártya megadása.

Az ajánlattétel lehető legjobb mértékben történő átláthatóvá tétele érdekében az előre megadott ajánlati lépésekben tehet ajánlatot.

Az első lehetséges ajánlatot a kezdőár határozza meg, az ezt követő ajánlatok a már megadott ajánlatok értéke szerint alakulnak. Ha az ajánlati ár alacsony, akkor az ajánlati lépések kisebbek, nagyobb ajánlatoknál pedig megfelelően nagyobbak. Amennyiben nem az Öné a legmagasabb ajánlat, akkor mindig a legközelebbi legmagasabb ajánlat lépés jelenik meg. Amennyiben az ajánlatügynökön keresztül maximális ajánlatot adott meg, akkor a rendszer egy magasabb maximális ajánlatot fog ajánlani. Az ajánlatügynök használata gondoskodik arról, hogy az Ön ajánlata mindig a legközelebbi ajánlati lépéssel növekedjen, mihelyt egy új ajánlat érkezik. Ez mindaddig folytatódik, amíg el nem éri az Ön által megadott legmagasabb összeget.

Példa:
Egy termék kezdőára 490 euró.
„A” vevő: Felkínálja a 490 eurós kezdőárat, és ezzel az övé a legmagasabb ajánlat.
„B” vevő: Az eddigi legmagasabb 490 eurós ajánlat 500 euró alatti, és ezzel az aktuális ajánlati lépés még mindig 20 euró. A „B” vevő ekkor 510 eurós ajánlatot tesz, és ezzel a legmagasabb ajánlat az övé.
Mivel ezzel az 510 eurós ajánlattal elérték a következő határértéket (500 euró), ezért a következő ajánlati lépés már 50 euró.
Minden további ajánlattevő számára a legközelebbi lehetséges ajánlat 560 euró a legmagasabb ajánlattétel eléréséhez.

Legmagasabb ajánlat		Ajánlati lépések
1 €		5 €
50 €		10 €
200 €		20 €
500 €		50 €
1.000 €		100 €
2.000 €		200 €
5.000 €		250 €
10.000 €		500 €
20.000 €		1.000 €
50.000 €		2.000 €
200.000 €		5.000 €
500.000 €		10.000 €
1.000.000 €		25.000 €

Úgy aktiválhatja az ajánlatügynököt, hogy a legmagasabb ajánlatát megadja az ajánlati mezőben. A maximális ajánlatnak magasabbnak kell lennie az aktuális minimális ajánlatnál. Alternatívaként az egyik javasolt maximális ajánlatot is használhatja. A rendszer mindkét esetben lépésről lépésre ajánlatot tesz a maximális ajánlat eléréséig. Ha egy másik ajánlattevő az Ön ajánlatügynökével azonos ajánlatot adna le, akkor az Öné marad a legmagasabb ajánlattétel, mert időben korábban adta le ajánlatát. Fontos, hogy tisztában legyen az Ön személyes árkeretével, ugyanis minden ajánlattétel kötelező érvényű, még az Ön által megadott maximális ajánlat is.

Miután Ön megadta a maximális ajánlatát, az ajánlatügynök addig ad ajánlatokat az aktuális ajánlati lépésekkel, amíg el nem éri az Ön maximális ajánlatát.

Példa:
Egy termék 15 000 eurós kezdőárral van beállítva.
„A” vevő: Felkínálja a 15 000 eurós kezdőárat, és ezzel az övé a legmagasabb ajánlat.
„B” vevő: Megad egy 18 000 eurós maximális ajánlatot. Az ajánlatügynök 16 000 euróra állítja be számára a következő lehetséges ajánlati lépést. Ekkor a „B” vevőé a legmagasabb ajánlattétel.
„A” vevő: 17 000 eurós ajánlatot tesz, és ezzel a legmagasabb ajánlat az övé.
„B” vevő: Az ajánlatügynök 18 000 eurós ajánlatot tesz a „B” vevő számára, és ezzel övé lesz a legmagasabb ajánlat. Mivel ezzel elérték a „B” vevő maximális ajánlatát, ezért az ajánlatügynök nem fog további ajánlatokat tenni, még akkor sem, ha a „B” vevőnél nagyobb ajánlatot tesznek. A további ajánlattétel érdekében a „B” vevőnek fel kell kínálnia a legközelebbi ajánlati lépést, vagy az ajánlatügynökben új maximális ajánlatot kell megadnia.

Az ajánlatügynök előnye az, hogy Önnek nem kell élőben követnie az aukció állását, mert az ajánlatügynök az Ön jelenlététől függetlenül átveszi Öntől az ajánlattétel feladatát a megadott ajánlati lépésekben. Az ajánlatügynök azonnal reagál, ha az Önénél magasabb ajánlatot adnak le, egészen az Ön által megadott maximális ajánlat eléréséig.

A minimálár az az összeg, amelyet egy aukción legalább el kell érni ahhoz, hogy az eladó fenntartás nélkül eladja a terméket. Amennyiben nem érik el a minimálárat, akkor a termék csak az eladóval folytatott egyeztetést követően kerül értékesítésre. Az eladó döntheti el, hogy ennek ellenére mégis eladja a terméket. A termékre nem támasztható jogi igény. A termék minimálára nem nyilvános. Ha azonban még nem érték volna el a minimálárat, akkor ezt az állapotot az ajánlattételi ablakban láthatja.

A termék számára egy minimálárat határoztak meg, és ezt nem érte el az Ön legmagasabb ajánlata. Ilyen esetben csak fenntartással kapja meg a terméket.

Példa:
Egy termék aktuális legmagasabb ajánlata 600 euró, a meghatározott minimálára pedig 700 euró.
„A” vevő: A 650 eurós következő ajánlati lépést kínálja, ezzel övé a legmagasabb ajánlat, de a minimálárat még nem érték el. Ha senki nem ad le további ajánlatot, akkor az „A” vevő csak fenntartás mellett kapja meg a terméket.
„B” vevő: 700 eurót kínál, és ezzel elérte a 700 eurós minimálárat. Övé a legmagasabb ajánlat és ezzel megkapná a terméket, amennyiben nem érkezik további ajánlat.

Lehetséges, hogy bizonyos termékekre minimálárat határoztak meg. Amennyiben nem érik el a minimálárat, akkor az eladót értesítik a legmagasabb ajánlatokról. Ő dönti el aztán, hogy az adott terméket értékesíti-e az elért áron. Amennyiben az eladó elfogadja az értékesítést az aktuális legmagasabb ajánlatért, illetve másik árat javasol, akkor Önt erről a legmagasabb ajánlatot leadó félként két munkanapon belül értesítik. Kérjük vegye figyelembe, hogy a Ön a legmagasabb ajánlatot leadó félként a sikeres vagy sikertelen kapcsolatfelvételtől függetlenül az aukciót követő 48 óráig köti magát a termékre tett ajánlatához.

Amennyiben közvetlenül az Ön ajánlatát követően magasabb ajánlatot adnak le, akkor feltehetően ajánlatügynököt használ egy másik ajánlattevő, és egy olyan maximális értéket határozott meg, ami magasabb az Ön által megadott összegnél, illetve egyenlő azzal. Ahhoz, hogy Öné legyen a legmagasabb ajánlat, legalább egy következő ajánlati lépéssel növelnie kell maximális ajánlatát.

Amikor egy vagy több termékre licitál, két dologra érdemes ügyelnie. Először is arra, hogy minden ajánlattétel kötelező érvényű. Még akkor is, ha saját magát licitálja túl, az Ön által legutóbb megadott ajánlat érvényes. Csak így biztosíthatjuk az aukció tisztességes lebonyolítását, valamint a vevők és eladók érdekeit. Másodsorban pedig arra, hogy minden aukció speciális árverési feltételeiben releváns tartalmak találhatók az Ön számára. Tájékozódjon időben az aukció keretfeltételeiről. Kérdések esetén az ügyfélszolgálati csoport bármikor örömmel áll rendelkezésére.

Ha a szűrőbeállításokkal végzett keresése jelenleg nem eredményez az Ön igényeinek megfelelő terméket, egyszerűen feliratkozhat az összes szűrőt tartalmazó keresésre. Kapni fog egy e-mailt, amint elérhetővé válik az Ön igényeinek megfelelő termék. Az összes szűrő bármely listájára feliratkozhat. Az Ön által kiválasztott feltételek mentésre kerülnek, és bármikor újra behívhatók. Ha vannak olyan újonnan hozzáadott termékek, amelyek megfelelnek a keresésnek, e-mailben értesítjük. Ezeket a beállításokat a „Saját fiók => Értesítések” területen tudja kezelni.

A keresésre való feliratkozáshoz először egyszerűen rákereshet a kívánt kulcsszóra, vagy kiválaszthat egy kategóriát, és szükség esetén alkalmazhat rá szűrőket. Ezután a „Feliratkozás a keresésre” gombbal tud feliratkozni.

Egy olyan keresést, amely már nem felel meg az Ön keresési igényeinek, a „Saját fiók => Értesítések” területen tudja törölni.

A leütési árra árverési járulékot kell kalkulálni. Az árverési járulék összege a különböző kategóriák vagy projektek esetében eltérő lehet. Az árverési járulékot az adott termékek oldalain találja meg. A termék leírásától függően esetlegesen szerelési és rakodási költségekkel is számolni kell. Az EU-tagállamokból származó, érvényes közösségi áfa-azonosító számmal rendelkező, és nem a saját országukban vásároló vállalatokra nem vonatkozik az áfa. A nem EU-tagállamokból származó vásárlók esetében nem kell áfát fizetni, ha az exportot szabályosan bonyolítják le.

Amennyiben nem tud a weboldalunkon bejelentkezni, kérjük, használja az elfelejtett jelszó szolgáltatásunkat. Amennyiben még mindig problémái vannak a bejelentkezéssel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: +49 211 – 4227370.

Kivételes esetben – akkor, ha a termékre még nem érkezett ajánlat. Lépjen kapcsolatba a felelős tanácsadóval.

Ha helyszíni szemlét vagy gépszemlét szeretne foglalni, látogasson el a weboldalra, és regisztráljon közvetlenül az aukcióra vagy az adott tételre, amely iránt érdeklődik. Kattintson a "Foglalás most" gombra. Válasszon ki egy szabad időpontot a megadott időszakban, ahol minden egyes időpont 30 percre van beütemezve. Adja meg a további információkat, például a megtekintendő tételek számát és a látogatók számát. E-mailben kap egy foglalási visszaigazolást.

Rendszerint már az aukció napján e-mailben megkapja a számlánkat. Amennyiben egy adott aukció 2 vagy több napnál tovább tart, akkor előfordulhat, hogy számláját csak az aukció utolsó napján kapja meg. A számla kiegyenlítése után megkapja tőlünk az átvételi címet és az átvételi időszakot. Általában az Ön feladata a szállítás megszervezése, azonban kérésre munkatársaink szívesen küldenek Önnek szállítási ajánlatot.

A lefoglaltként megjelölt terméket 48 órára lefoglalta egy vevő, azonban nem érte el a beállított minimálárat. Ezért a lefoglalt termékek adott esetben még elérhetők.

A 2000 €-nál kissebb összeget fizetheti PayPal-el vagy hitelkártyával. Az Ön számláit az oldalunkra bejelentkezve a „Saját fiók”, „Számláim” pontban találja. Ha PayPal-el kíván fizetni, akkor a linket itt találja. Az átutaláshoz szükséges adatokat az Ön számláján találja. Az Ön fiókjában a „Fizetési módok“ pontban megadhatja hitelkártyája (MasterCard és Visa) adatait a fizetés céljából. Jelenleg az online fizetés országokból származó termékek Franciaország, Svájc és Spanyolország nem lehetséges.

A számlákat a következő nyelveken lehet létrehozni: Német, angol, spanyol, olasz és francia nyelven. Ha a böngészőben kiválasztja a webes nyelvet, a jövőben automatikusan a kívánt nyelven kapja meg a számlákat.

A következő országokban, amelyekből az áruk értékesítése történik, jelenleg 19% és 27% közötti kauciót számítunk fel az áfa-kockázat biztosítékaként: Lengyelország, Egyesült Királyság, Szlovákia, Belgium, Ausztria, Csehország, Románia, Magyarország, Szlovénia, Finnország, Svédország, valamint Horvátország. Az EU-n kívüli vásárlók esetében szükséges igazolni a helyesen elkészített kiviteli okmányok meglétét. Minden egyéb értékesítés esetén a kaució visszatérítéséhez szükség van egy hiánytalanul kitöltött CMR-dokumentumra, egy független fuvarozó cég szállítólevelére és a szállítási számla kifizetésének igazolására. Ha a Surplex végzi az áru szállítását, a kaució visszatérítéséhez csak a CMR-dokumentumra van szükség. Az áru értékesítése szerinti ország követelményeitől függően a CMR-dokumentumot eredeti aláírással és bélyegzővel ellátva, postai úton kell benyújtani.

Az elszállításra rendelkezésre álló időintervallumot általában a speciális aukciós feltételeknél vagy a termékleírásnál találja.

Az ipari aukciós ház költségeinek kompenzálását árverési járuléknak nevezik. Az árverési járulék összege a különböző kategóriák vagy projektek esetében eltérő lehet. Az árverési járulékot az adott termékek oldalain találja meg. A vevőnek a teljes ár kiszámításakor figyelembe kell vennie az árverési járulékot.

Néhány gépünket projekt managereink sajnos nem tudják áram alatt tesztelni. Ezen ritka esetekben a gépek működését nem tudjuk garantálni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az aukción részt vevő árukra rendszerint nem tudunk kiállítani eredetigazolásokat és olyan preferenciális származási igazolásokat a számlára, mint EUR-1 vagy származási nyilatkozatok, mert nem rendelkezünk az ehhez szükséges, törvény által előírt előzetes dokumentumokkal. A preferenciális származási igazolások jogosulatlan kiállítása és alkalmazása megtestesíti az adócsalás, illetve az adócsalásban való bűnsegédlet tényállását.

A műszaki papírok, illetve dokumentumok és (további) tartozékok nem képezik kötelezően a szállítási terjedelem részét. Ezeket csak akkor tartalmazza a szállítás, amikor azok szerepelnek a termékleírásban. Amennyiben erre vonatkozóan kérdései lennének, akkor kérjük, forduljon az illetékes projektmenedzserhez.

A szétszerelés és rakodás a következőket tartalmazza: kommissiózás, szétszerelés, csomagolás, kihordás, berakodás, rakományrögzítés, dokumentáció. Figyelem: Mi csak a tehergépjárműre rakodunk, és csak erre készítjük elő az árut. A tengeri szállítási csomagolást és konténerrakodást a tengeri kikötőben kell megszervezni. A helyszíni szétszerelő csapatok segítséget nyújtanak az átvevőnek a rakomány rögzítésében. A megfelelő rakományrögzítő eszközöket az átvevőnek kell biztosítania.

Ez azt jelenti, hogy a szétszerelési és rakodási költségek kötelezőek. Ez azért van, mert ezek a költségek az általános projektköltségek részét képezik. Ezért ezek a felár mértékétől és az elszállítás módjától függetlenül esedékesek. Ez azt jelenti, hogy ezek az árut saját maguk elszállító felek számára is felszámolásra kerülnek. Ugyanis például abban az esetben, amikor a rakományrögzítést az ügyfél végzi, akkor azt olyan munkalépések előzték meg, mint például a szétszerelés és a csomagolás.

Ezek a költségek nagyon függenek az helyi körülményeken, a regionális árstruktúrán. Végül, de nem utolsósorban a tényleges kiadásokon alapulnak. Előfordulhat, hogy hasonló tételek eltárő szétszerelési és fölrakodási költségekkel járnak, pl. ha az 1. tételt lényegesen nagyon erőfeszítésekkel dolgozták fel, mint a 2. tételt.
Ugyanez vonatkozik a teljesen különböző cikkekre. Előfordulhat, hogy egy állítólagos “könnyebb” tétel magasabb SZ + F költségekkel jár, mint egy vélt “igényesebb” cikk.

Bizonyos termékek tekintetében a Surplex az Ön gépének szétszerelésére két lehetőséget kínál. Amennyiben Ön nem az általunk felkínált opció mellett dönt, akkor az értékesítés „alapzatról” történik. Az „alapzatról” azt jelenti, hogy Ön felelős a gép szétszereléséért és az Ön járműjére történő rakodásáért. Továbbító eszközök és szerszámok nem állnak rendelkezésre a helyszínen és ezekről Önnek kell gondoskodnia.

Ezek a költségek (általában) minden tételnél láthatóak az aukció kezdetén, és általábon mindig a feláron felül vannak. Ezért kérjük, hogy adja hozzá az SZ + F költségeket a licithez.

Általánosan Ön felel a szállítás megszervezéséért. Kérésre örömmel megvizsgáljuk, hogy el tudjuk-e küldeni az Ön által megszerzett aukciós árut.

A különböző helyszíneken található termékek közös szállítása nem lehetséges. Felelősségi okokból az áruk rakodásáról közvetlenül a helyszínen kell gondoskodni.

A tervezett átvételi időszakot a speciális árverési feltételek tartalmazzák. A fizetés beérkezését követően a felelős munkatárs fogja értesíteni a pontos átvételi időszakokról, és egyezteti Önnel az átvétel időpontját.

A „tehergépjárműre rakodás / szabad rakodás tehergépjárműre” feltétel azt jelenti Önnek mint ügyfélnek, hogy csapatunk a rakodási helyen előkészíti a szabályszerű fuvarozási átvételt, és berakodja az Ön által biztosított járműbe. Örömmel végre is hajtjuk a szállítást Önnek, ehhez kérjük, forduljon hozzánk az aukció előtt vagy azt követően a termék megszerzése után.

Amennyiben az áru alkalmas csomagküldésre, akkor Ön megfelelő szállítási ajánlatot kap erről.

A bizonylatolási kötelezettségek az áru adott származási országától függnek. Amennyiben a speciális árverési feltételek nem tartalmaznak bővebb specifikus adatokat, akkor az aktuális EU rendelet szerinti bizonylatolási kötelezettség érvényes.

Exportálás alatt a külkereskedelemben általánosan az áruk vagy szolgáltatások belföldről külföldre történő, határon átívelő értékesítését értjük. Amennyiben a be- és kirakodás helye az EU-n belül van, akkor nincs szükség kivitelre. Ha azonban a be- és kirakodás helye két különböző gazdasági térségben található, akkor exportálásra van szükség. A Surplex ellenőrzi az exportálást minden olyan áru tekintetében, amelyeket harmadik országba értékesítenek. A besorolást és a kiviteli okmányok kiállítását mindig a Surplex végzi. Az exportálási engedélyek kérelmezését is a Surplex végzi, amennyiben az szükségessé válik. A kiviteli okmányok vagy közvetlenül az áru berakodásakor állnak rendelkezésre, vagy vámügynöktől kell beszerezni az áru vámhivatal által végzett szemrevételezését (más néven multistop) követően. Pontosabb információkat Ön az áru átvétele előtt kap. A behozatali rendelkezések betartásáért és a behozatali engedélyek kérelmezéséért, valamint a tranzitdokumentumok kiállításáért a vásárló felel.

Amennyiben árucikket szeretne eladni, küldjön e-mailt fényképekkel és technikai adatokkal ellátva az info@surplex.com–ra. Rövidesen valamelyik kollégánk kapcsolatba fog lépni Önnel.

Mindent egy kézből. A Surplex az eladónak és a vásárlónak egyaránt biztosítja a szakszerű szétszerelést, számlázást, vámvizsgálatot, a dokumentáció összeállítását, valamint a határidős lebonyolítást – mindezt több mint 20 nyelven.