Sì, la registrazione a Surplex è gratuita.

Il nuovo sito web di Surplex ha lo stesso design user-friendly del precedente, in modo che le esperienze più importanti per l'utente continuino a essere familiari. Nella home page troverai anche le aste che stanno per terminare, oltre a consigli personalizzati e gli articoli più popolari. Puoi anche accedere facilmente a funzioni come il calendario delle aste, le vendite dirette, la ricerca o le pagine delle categorie attraverso la nuova intestazione migliorata del sito.

Puoi fornirci un feedback visitando la nostra pagina dedicata ai Contatti e all'Assistenza sul sito web. Qui troverai un modulo di feedback che potrai utilizzare per contattare il Servizio Clienti, oltre ad altre opzioni di contatto come il nostro indirizzo e-mail centrale e il numero di telefono. Tutti i feedback e le richieste di informazioni inviate tramite questi canali saranno inoltrati al nostro team di assistenza clienti, che si assicurerà che i tuoi commenti raggiungano il reparto competente. Saremo lieti di ascoltarti.

A breve termine, il nuovo sistema introdurrà la fatturazione automatizzata e un flusso di pagamento migliorato tramite Stripe, garantendo transazioni più rapide ed efficienti per acquirenti e venditori. Il processo di checkout aggiornato offre maggiore flessibilità agli acquirenti, mentre il miglioramento della conformità e della sicurezza garantisce una piattaforma più affidabile e sicura per tutti gli utenti. Questi miglioramenti mirano a semplificare i processi e a creare un'esperienza più semplice per garantire che sia gli acquirenti che i venditori possano navigare nella piattaforma con facilità e sicurezza.

Puoi facilmente mettere in vendita le tue macchine compilando il modulo sulla nostra pagina delle vendite. Basta inserire i dati richiesti e caricare le foto e il nostro team ti contatterà in breve tempo.

Non ci sono spese di transazione per i venditori. Ciò significa che non ti verrà addebitato alcun costo relativo ai fornitori di servizi di pagamento o all'elaborazione dei pagamenti. I venditori corrispondono solo la commissione di vendita applicabile e gli eventuali costi aggiuntivi concordati. TBAuctions copre le commissioni dei fornitori dei servizi di pagamento così che non vi siano costi aggiuntivi per il processo di transazione.

Non appena il tuo articolo sarà stato venduto e ritirato o spedito, verrà rilasciato per la fatturazione. Dopo l'approvazione da parte del nostro dipartimento finanziario, verrà emessa una fattura del fornitore e il pagamento verrà effettuato sul conto bancario specificato nel contratto con la tua azienda.

In media, i pagamenti vengono elaborati entro 48 ore dall'autorizzazione della fattura. Attualmente le fatture vengono inviate manualmente dal nostro dipartimento amministrativo.

Per gli acquirenti l'attuale struttura delle tariffe rimane invariata. Le spese di transazione, il cosiddetto premio dell'acquirente, sono determinate dalla casa d'aste e possono variare a seconda della categoria o del progetto specifico. Queste tariffe sono chiaramente indicate nelle pagine dei rispettivi beni per garantire la massima trasparenza. Nel calcolo del costo totale, gli acquirenti devono tenere conto del premio.

Nella nuova piattaforma il processo di presentazione delle offerte rimane invariato. Tuttavia, il sito web aggiornato offre prestazioni migliori e un'esperienza di offerta più semplice e affidabile.

Per alcune aste potrebbe essere richiesto un deposito. Tuttavia, la procedura del nuovo sistema ha subito delle modifiche. I rimborsi per i depositi o altre voci relative alla fattura vengono ora avviati tramite la vista “Fattura di credito” sulla piattaforma. Il sistema incarica Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, di elaborare questi rimborsi in modo sicuro ed efficiente. Questo approccio aggiornato garantisce la conformità alle normative sui pagamenti, offrendo al tempo stesso agli acquirenti un'esperienza affidabile e senza soluzione di continuità.

Gli offerenti possono comunque pagare gli oggetti vinti direttamente nella scheda “Il mio acquisto / pronto per il pagamento”. I metodi di pagamento sono configurati in base alla regione.

Per gli acquirenti dell'area SEPA:

• Bonifici bancari

• iDeal (Paesi Bassi)

• Bancontact (Belgio)

• P24 (Polonia)

Per gli acquirenti al di fuori dell'area SEPA:

• Bonifico bancario (per ordini superiori a 350 €)

• Carte di credito (per ordini fino a 350 €)

I pagamenti con carta di credito sono limitati a 350 € al di fuori dell'area SEPA e vengono disattivati all'interno dell'area SEPA a causa delle commissioni associate e del diritto di recesso. Questo garantisce un processo di pagamento più semplice e sicuro per tutti gli offerenti.

Le fatture, le aste e gli oggetti aggiudicati prima del 7 febbraio 2025 non saranno disponibili nel tuo account utente sulla nuova piattaforma. Se hai bisogno di accedere a queste informazioni, contatta il tuo referente Surplex o il nostro Servizio Clienti.